AIChatbotAutomation

AMS Sweden

AI-chatbot för servicetekniker i fält

Utmaningen

AMS Swedens servicetekniker arbetar ute hos kund och behöver snabba, exakta svar på allt från pressar och bultar till specifika mått på deras produkter. Tidigare innebar det ofta ett samtal till kontoret, där någon fick leta reda på svaret i den interna dokumentationen och ringa tillbaka. Det skapade onödiga väntetider mitt i arbetet och tog tid från flera personer i kedjan.

Vår lösning

Vi byggde en anpassad AI-chatbot tränad på AMS Swedens kompletta bibliotek av tekniska manualer, felkodslista och FAQ. Chatboten integrerades i ett mobilvänligt gränssnitt som teknikerna kan komma åt direkt i fält. AI:n förstår kontextuella frågor och svarar på klarspråk, inte i manualsidor.

Det här har vi gjort

Egenutvecklad AI-chatbot byggd specifikt för AMS Sweden och deras dokumentation

Servicetekniker får svar direkt utan att behöva ringa kontoret, med hänvisning till källan

Sparar tid både för teknikerna i fält och personalen på kontoret

Se live

amssweden.com ↗

Vill ni ha något liknande?

Kontakta oss för ett kostnadsfritt samtal om vad vi kan göra för er.

Kontakta oss →